跨界融合资源整合成新常态

现在的消费者对品质和体验的追求十分强烈，买东西的渠道也十分丰富。家居又是大宗慢速消费品，体验则是其消费的重要环节。

对于家居卖场来说，新零售需要解决的是人、货、场的重构。商场的布置和氛围，门店呈现出来的服务场景能否让消费者觉得更有温度，商品是否能满足不同消费者的个性化需求，工作人员的服务态度是否让消费者感觉温馨，这是卖场需要去不断优化和提升的。

随着长沙宜家荟聚项目的有序建设，今年底，宜家荟聚一期宜家家居将与长沙市民见面。加上年底开业的宜家家居等卖场，未来两到三年内长沙专业建材家居卖场将突破 30 家。宏观环境复杂多变，经济下行压力较大，消费升级，新零售影响，家居卖场的竞争已进入白热化阶段，市场厮杀更为激烈。未来，强者越强，弱者离场，家居卖场的马太效应会更加明显。


竞争加剧市场进入血拼阶段

目前长沙专业家居卖场共有 20多家，其中既有旺德府名品中心、安居乐建材家居等这样的老牌本土卖场，也有红星美凯龙、居然之家等全国性的家居流通巨头。虽然家居行业的整体市场需求仍在，但传统家居卖场的生存却越发艰难。

长沙的新房存量平稳增长，装修市场需求量也随之稳步增加，为家居行业提供了广阔的市场空间，家居行业市场的蛋糕依然在稳步扩大。

" 但是随着精装房在全国范围的推广，定制家居、整装模式越来越受到消费者青睐，多渠道分流带来的流量危机加剧，给传统家居建材卖场带来了一定冲击。" 湖南旺德府家居建材名品有限公司董事长刘伟谈到。

同时消费升级带来的消费需求和习惯改变也对建材家居卖场提出了更高要求。个性化定制、体验式购物、数字化营销、中高端改善型需求不断释放。

长沙欧亚达建材家居广场总经理黄科提到，" 现在消费者的选择渠道更多，同时他们也有着更为明确的家居消费喜好，自我选择意识很强，从咨询到下单的速度也更快，把握消费者的机会是转瞬即逝的，未来卖场的竞争会更加激烈。"

跨界融合资源整合成新常态

对于市场份额的抢占，各大卖场都具备了相当的市场沉淀。随着城市化进程的不断加快，新的卖场进驻也将是今后两年的主流，卖场区域化的截流竞争压力将更大。

在流量困境下，不少建材家居卖场开启了转型升级的步伐，动作频频。先是居然之家联姻阿里，并率先完成全链路数字化，红星美凯龙牵手腾讯，二者联手推出全球家居智慧营销平台 IMP，曲美家居也联合京东试水无界零售，欧亚达携手国美零售，打造家电家具一站式购物新体验。

记者了解到，长沙欧亚达建材家居广场即将在今年六月成立欧亚达设计中心，为顾客免费提供从风格建议、设计图纸、产品选购、家居摆场等全流程的专业增值服务。同时与家装公司合作赋能，未来会有品牌装企直接进驻卖场驻点。晚安家居逐步整合全球供应链，计划于今年下半年推出自有品牌 Mrs c+，精选十个国家的优质产品，做全球奢品整合家居。

刘伟坦言，在新零售概念的带动下，跨界融合已经形成了行业趋势，如何围绕目标客户群体，寻求合作双方资源、优势及利益需求的共通点，实现资源效用和利润的最大化，目前来说，暂时还没有卖场能够成功实现。

" 与商业地产融合，与媒体协作，异业联盟，甚至与餐饮的无缝结合，均无法改变卖场本身的产业结构，无法推动产业升级，新的需求无法产生，只能达成初步的产业串联和消费者共享。" 

丰富产品形态，优化购物体验

传统卖场需要正视现阶段的消费者需求，进行针对性的提升和改进。处于流通领域的卖场行业，对于所经营的实体产品并不具备研发条件，但是卖场的产品丰富度和展示条件更具备优势，在商业竞争中，资源整合和虚拟产品研发就成了传统卖场所需要重点关注的问题，以此应对于现在和以后的市场发展方向。

家居是大宗慢速消费品，体验是构成消费的重要环节。

" 对于家居卖场来说，新零售需要解决的是人、货、场的重构。商场的布置和氛围，门店呈现出来的服务场景能否让消费者觉得更有温度，商品是否能满足不同消费者的个性化需求，工作人员的服务态度是否让消费者感觉温馨，这是卖场需要去不断优化和提升的。"

在当下移动互联网时代，消费升级和消费习惯改变将不断变化和发展，家居卖场应当正视自身的品牌积累，深入研究消费者形态，抓住消费者的主要需求点，在核心竞争力的基础上进行发散和延伸，从宣传推广和服务模式上进行升级，在保证自身品牌诉求的情况下，贴近大部分消费者的购买习惯。